Zrozumienie różnic i podobieństw między kulturą produktu a strategią produktu to klucz do sukcesu w świecie biznesu. Obie te koncepcje są nieodzowne dla zdrowego ekosystemu firmy, ale pełnią różne role i mają różne zastosowania.

Co to jest kultura produktu?

Rozumienie kultury produktu zaczyna się od zrozumienia, czym właściwie jest "kultura". W szerokim kontekście, kultura to zbiór przekonań, wartości, zwyczajów i praktyk, które definiują grupę ludzi. W kontekście biznesu, kultura odnosi się do tego, jak rzeczy są robione w organizacji. Ale co to znaczy, gdy dodajemy do tego słowo "produkt"?

Kultura produktu to więcej niż tylko to, jak organizacja tworzy i zarządza swoimi produktami.

To zbiór przekonań, wartości i postaw, które definiują podejście organizacji do tworzenia, rozwoju i dostarczania produktów, które przynoszą wartość zarówno klientom, jak i biznesowi. Jest to kluczowe dla podejmowania decyzji na wszystkich poziomach - od strategii produktu po codzienne interakcje w zespołach produktowych.

Mówiąc najprościej jak się da, silna kultura produktu jest zorientowana na klienta, sprzyja eksperymentom i uczeniu się oraz potrafi się dostosować do zmieniających się potrzeb rynku.

Airbnb, znany za swoją silną kulturę produktową, wierzy w "tworzenie świata, w którym każdy może należeć do każdego miejsca". Dla nich nie chodzi tylko o wynajem nieruchomości, ale o dostarczanie unikalnych doświadczeń dla swoich użytkowników.

Innym przykładem może być Spotify. Firma ta jest znana z praktykowania "kultury autonomii zespołów", co oznacza, że dają swoim zespołom produktowym dużą swobodę w podejmowaniu decyzji. To podejście pozwala na szybsze iteracje, większą kreatywność i silne zaangażowanie zespołów.

"W rzeczywistości, kultura produktu to nie tylko produkt. To przede wszystkim ludzie, którzy go tworzą. To wartości, które wyznają. To sposoby, w jakie te wartości wpływają na produkt. To także to, jak podejmujemy decyzje, jak uczymy się na błędach i jak cele naszych użytkowników oraz środowisko w jakim działają kształtują naszą pracę."

Karol Kłaczyński, Head of Product w Brand24

Co to jest strategia produktu?

Strategia to plan działania skonstruowany w taki sposób, aby osiągnąć określone cele. W kontekście produktów, strategia produktu jest właśnie takim planem. Ale nie jest to dowolny plan - to jest ukierunkowany, dobrze przemyślany i przede wszystkim działający plan, który określa, w jaki sposób produkt ma osiągnąć określone cele biznesowe.

Strategia produktu obejmuje zrozumienie celów organizacji, wyznaczenie drogi do ich osiągnięcia, identyfikację kluczowych wskaźników efektywności (KPIs), które pomogą ocenić postępy, oraz regularne monitorowanie i dostosowywanie strategii w oparciu o zebrane dane.

Ważne jest, aby strategia produktu była skupiona na użytkowniku, oparta na danych i skalowalna, aby mogła rosnąć razem z organizacją i jej ambicjami.

Netflix to świetny przykład firmy z dobrze zdefiniowaną strategią produktu. Mają jasny cel - dostarczanie wysokiej jakości treści strumieniowanych, które przyciągają i zatrzymują abonentów. Ich strategia produktu skupia się na rozumieniu i spełnianiu oczekiwań widzów, inwestowaniu w technologię strumieniowania i tworzeniu oryginalnych treści, które zainteresują różne grupy odbiorców na całym świecie.

Podobnie Amazon, początkowo skoncentrowany na sprzedaży książek, wykorzystał swoją strategię produktu do przekształcenia się w jeden z największych na świecie sklepów internetowych i lidera w dziedzinie usług chmurowych. Kierując się swoją misją "bycia najbardziej obsesyjnie ukierunkowanym na klienta na ziemi", Amazon stale inwestuje w innowacje i usługi, które poprawiają doświadczenie klienta.

Przyjrzyjmy się bliżej niektórym kluczowym elementom skutecznej strategii produktu:

Zrozumienie klienta: Tworzenie produktu, który naprawdę rozwiązuje problemy klientów i spełnia ich potrzeby, zaczyna się od dogłębnego zrozumienia klienta.

Jasne cele: Wiedza, dokąd chcemy dotrzeć, pozwala określić, co należy zrobić, aby tam dotrzeć.

Mierzalność: Kluczowe wskaźniki efektywności (KPIs) pomagają ocenić, czy jesteśmy na dobrej drodze do osiągnięcia naszych celów.

Innowacyjność: Zdolność do innowacji i adaptacji do zmieniających się warunków rynkowych jest kluczowa dla utrzymania konkurencyjności produktu.

Scalability: Produkt powinien być zaprojektowany w taki sposób, aby mógł rosnąć i rozwijać się razem z biznesem.

Różnice między kulturą produktu a strategią produktu

Chociaż kultura produktu i strategia produktu są ze sobą powiązane, istnieje kilka kluczowych różnic między nimi:

Cel: Kultura produktu skupia się na stworzeniu środowiska, które sprzyja np. twórczości, innowacji i skupieniu na użytkowniku, podczas gdy strategia produktu koncentruje się na osiągnięciu konkretnych celów biznesowych.

Zakres: Kultura produktu ma wpływ na całą organizację i jest trudniejsza do zmiany, podczas gdy strategia produktu dotyczy konkretnych produktów lub linii produktów i można ją łatwiej dostosować.

Perspektywa czasu: Kultura produktu jest długoterminowym zobowiązaniem, które wymaga stałego pielęgnowania, podczas gdy strategia produktu może ewoluować w miarę jak zmieniają się cele biznesowe i rynek.

Podobieństwa między kulturą produktu a strategią produktu

Skupienie na użytkowniku: Zarówno silna kultura produktu, jak i skuteczna strategia produktu są skoncentrowane na zrozumieniu i zaspokajaniu potrzeb użytkowników.

Wpływ na sukces produktu: Zarówno kultura produktu, jak i strategia produktu mają kluczowy wpływ na sukces produktu i organizacji jako całości.

Wymaganie zaangażowania: Zarówno kultura produktu, jak i strategia produktu wymagają aktywnego zaangażowania i wsparcia ze strony liderów firmy.

Jak kultura produktu i strategia produktu mogą współpracować

Gdy mówimy o rozwoju produktu, strategia produktu i kultura produktu stanowią dwa różne, lecz nierozerwalnie powiązane elementy. Wyobraź sobie, że twoja organizacja to statek - strategia produktu to mapa, która pokazuje, dokąd chcesz dotrzeć, a kultura produktu to wiatr w żaglach, który nadaje statek ruchu.

Kultura produktu jako siła napędowa

Silna kultura produktu tworzy atmosferę, która sprzyja innowacyjności, eksperymentom i uczeniu się. Firmy, które promują otwartość na błędy i eksperymenty, jak Google z jego znaną kulturą "fail fast", zachęcają pracowników do ciągłego dążenia do doskonalenia produktu.

Strategia produktu jako drogowskaz

Z drugiej strony, skuteczna strategia produktu dostarcza organizacji jasnej ścieżki do celu. Określa, jakie funkcje produktu powinny być rozwijane, kiedy i w jakiej kolejności. Odpowiada na pytanie: "Co robimy, aby dostarczyć najwięcej wartości naszym klientom?". Dobrym przykładem jest strategia produktu firmy Slack, która od początku koncentrowała się na integracji z innymi narzędziami, aby zaoferować użytkownikom centralne miejsce do pracy.

Komplementarność kultury produktu i strategii produktu

Komplementarność między kulturą produktu a strategią produktu może prowadzić do znacznych sukcesów. Dobrze zdefiniowana strategia produktu informuje kulturę produktu o kierunku, w jakim organizacja dąży, podczas gdy silna kultura produktu zapewnia odpowiednie środowisko do wprowadzania tej strategii w życie.

Zarówno strategia, jak i kultura produktu, są niezbędne do tworzenia produktów, które spełniają oczekiwania klientów i przynoszą wartość biznesową. Dlatego ważne jest, aby organizacje inwestowały w budowanie zarówno silnej kultury produktu, jak i skutecznej strategii produktu.

"Czytelny i przemyślany plan jest bardzo istotnyto podstawa, ale to kultura produktu nadaje mu życie. Bez niej nawet najlepsza strategia pozostanie tylko dokumentem - tak jak wartości wypisane na plakatach w biurach wielu firm, które nie wychodzą poza ramki. Lepiej mieć dobrą kulturę produktową i o niej nie pisać, niż mieć ją tylko spisaną." 

Karol Kłaczyński, Head of Product w Brand24

Dołącz do nas na webinarium z Karolem Kłaczyńskim: Jak (i po co) budować kulturę produktową w organizacji?

Czy zastanawiałeś się kiedyś, jak konkretnie wprowadzić koncepcje kultury produktu do swojej organizacji? Czy chciałbyś dowiedzieć się więcej na temat praktycznych kroków, które możesz podjąć, aby zbudować silną kulturę produktu?

Zapraszamy Cię do uczestnictwa w naszym nadchodzącym webinarium z Karolem Kłaczyńskim, Head of Product w Brand24, który ma wieloletnie doświadczenie w tworzeniu i zarządzaniu produktami. Podczas webinarium Karol podzieli się swoją wiedzą na temat budowania kultury produktu, wykorzystując do tego konkretne przykłady z jego doświadczenia w Brand24.

Podczas webinarium dowiesz się:

• Jakie są kluczowe elementy skutecznej kultury produktu.
• Jakie są najważniejsze korzyści płynące z posiadania silnej kultury produktu.
• Jakie są best practices w budowaniu kultury produktu w oparciu o doświadczenie Brand24.
• Jak przekształcić strategię produktu w działanie poprzez kulturę produktu.

Nie przegap tej fantastycznej okazji do zgłębienia tematu kultury produktu i strategii produktu. Dołącz do nas na tym interaktywnym webinarium, zadawaj pytania i dowiedz się, jak możesz poprawić swoje produkty poprzez skoncentrowanie się na kulturze produktu.

ZAREZERWUJ MIEJSCE

Bibliografia

• "Inspired: How To Create Tech Products Customers Love" Marty'ego Cagana
• "Product Strategy: A guide to core concepts and processes"
• "Product-Led Growth: How to Build a Product That Sells Itself"