Centralny Ośrodek Informatyki (COI) to kluczowy gracz w polskiej przestrzeni cyfryzacji, będący digitalowym sercem sektora publicznego. Jego misja to nie tylko realizacja zadań IT dla państwa, ale i odpowiedź na specyficzne wyzwania, jakie niesie ze sobą administracja publiczna. 

‍

Poznając unikalne wyzwania, jakie stoją przed COI, wspólnie z klientem postanowiliśmy przeprojektować nasze standardowe warsztaty Product Discovery Practitioner, aby były jak najlepiej dopasowane do jego potrzeb.

‍

Narzędzia i metody, które poznaliśmy podczas warsztatów Product Discovery Practitioner, stały się nie tylko odpowiedzią na nasze bieżące wyzwania, ale również kompasem na przyszłość. Dzięki adaptacji warsztatów do specyfiki COI, czujemy się teraz bardziej przygotowani do tworzenia rozwiązań cyfrowych, które służą wszystkim obywatelom.

‍

Adaptacja do specyfiki działania Centralnego Ośrodka Informatyki

‍

Niezawodność, komunikacja z obywatelami oraz interakcje z wieloma podmiotami to jedynie część wyzwań, z jakimi mierzy się COI każdego dnia. Kiedy mówimy o Centralnym Ośrodku Informatyki, mówimy o instytucji, która stoi u fundamentów cyfryzacji w Polsce. 

‍

Ich działanie nie kończy się jedynie na tworzeniu systemów informatycznych. Przede wszystkim muszą one być dostosowane do potrzeb szerokiej grupy odbiorców, poczynając od młodych ludzi, którzy urodzili się w dobie cyfrowej, po seniorów, dla których technologia była czymś obcym przez większą część ich życia.

‍

Realizacja projektów dla sektora publicznego wymaga precyzyjnego planowania, analitycznego myślenia oraz zrozumienia nie tylko technologii, ale też ludzi i ich potrzeb. Wymaga umiejętności odpowiedzi na wielość oczekiwań, szukaniu złotego środka i ciągłym doskonaleniu. 

‍

W raporcie dotyczącym cyfryzacji w Polsce z 2022 roku czytamy:

COI nie tylko reaguje na potrzeby cyfrowe społeczeństwa, ale aktywnie je kształtuje, wprowadzając innowacje, które są skalowane dla wszystkich grup wiekowych i społecznych.

‍

Dlatego w naszych warsztatach szczególnie skupiliśmy się na dostosowaniu strategii i narzędzi tak, aby spełniały one oczekiwania tak zróżnicowanej grupy użytkowników.

‍

Misyjność rozwiązań COI jest wyjątkowa - nie chodzi tu jedynie o produkty, które będą hitem sprzedażowym czy o rozwiązania skierowane do wąskiej niszy. Chodzi o aplikacje i systemy, które będą używane przez miliony Polaków. 

‍

Przykładem jest aplikacja mObywatel, która musi być nie tylko funkcjonalna, ale przede wszystkim intuicyjna dla każdego obywatela - niezależnie od wieku, doświadczenia technologicznego czy miejsca zamieszkania.

‍

Aplikacja publiczna to nie biznes. To misja. I musi być dostępna dla wszystkich.

- mówił Marcin Kubarek Dyrektor COI podczas jednej z konferencji w 2022 roku. Te słowa stały się dla nas - Product Pro - drogowskazem podczas adaptacji warsztatów.

‍

Wychodząc naprzeciw tym wyzwaniom, w warsztatach postawiliśmy na specyficzny/ spersonalizowany zakres tematów, wzbogacając go o elementy dotyczące analityki, w tym praktyczne ćwiczenia z wykorzystaniem North Star Metric. Uczestnicy mogli dzięki temu nie tylko lepiej zrozumieć potrzeby swojego szerokiego grona odbiorców, ale także nauczyć się, jak te potrzeby przekształcić w konkretne, funkcjonalne rozwiązania.

‍

"Nasz sektor jest wyjątkowy i pełen specyficznych wyzwań, dlatego potrzebowaliśmy podejścia dostosowanego do naszej rzeczywistości. Warsztaty, które zrealizowaliśmy razem z Product Pro, były dokładnie tym, czego szukaliśmy - nie tylko dostarczyły narzędzi i technik, ale przede wszystkim były idealnie dostosowane do naszego unikalnego środowiska pracy." - zauważa XXX.

‍

Warsztaty: Połączenie teorii z praktyką

‍

Continuous Product Discovery opiera się na stałym badaniu, testowaniu i dostosowywaniu produktu, aby jak najlepiej spełniał oczekiwania i potrzeby użytkowników. By zrozumieć i w pełni wykorzystać ten proces, uczestnicy z COI zostali wprowadzeni w fundamentalne pryncypia tej metodyki. 

‍

Za pomocą precyzyjnie skrojonych ćwiczeń warsztatowych mogli oni nie tylko poznać teorię, ale przede wszystkim doświadczyć jej w praktyce.

‍

Praktyczne podejście warsztatów było kluczem. Wykorzystanie kontekstu mObywatel 2.0 pozwala nam przenieść teorię na grunt naszej rzeczywistości. Dzięki temu będzie nam łatwiej dopracować te elementy procesu projektowego, których nam brakowało

‍

Wprowadzenie do Continuous Product Discovery stanowiło fundament całych warsztatów. Uczestnicy, zorientowani w specyfice działania COI, doświadczyli praktycznego zastosowania idei odkrywania i dostarczania wartości na przykładzie aplikacji mObywatel 2.0.

‍

Framework pracy w Continuous Product Discovery skupiał się na strukturyzowaniu pracy w procesie. Tu po raz pierwszy uczestnicy mieli okazję pracować z drzewem Opportunity-Solution Tree, integrując kontekst mObywatel 2.0 w ich podejściu.

‍

Następne etapy warsztatów, od Formowanie zespołu po Solution Space, pozwoliły uczestnikom przenieść wiedzę teoretyczną na grunt praktyczny, zawsze z uwzględnieniem unikalności i charakterystyki COI.

‍

Dzięki temu, że skupiliśmy się na realnie brzmiącym case study z mObywatel 2.0, czułem, że naprawdę tworzymy coś wartościowego. Warsztaty były nie tylko teorią, ale przede wszystkim działaniem.

‍

Końcowe Podsumowanie warsztatów pozwoliło uczestnikom spojrzeć na całość procesu i podkreślić najważniejsze nauki oraz działania do podjęcia po warsztatach, w kontekście unikalnych potrzeb i wyzwań COI.

‍

Te trzy dni dały mi więcej niż wiele innych szkoleń. Podejście praktyczne, skoncentrowane na naszych realiach - to było coś niesamowitego.

‍

Zakorzenienie metodyki Continuous Product Discovery w rzeczywistości COI, poprzez skupienie na aplikacji mObywatel 2.0, pozwoliło uczestnikom nie tylko zgłębić teorię, ale również zrozumieć, jak można ją zastosować w codziennej pracy w tak specyficznym środowisku jak COI i w tak wyjątkowym projekcie aplikacji.

Ćwiczenie z North Star Metric: Klucz do sukcesu

‍

North Star Metric (NSM) bywa często postrzegane jako wyznacznik sukcesu dla wielu projektów i produktów cyfrowych. Uczestnicy warsztatów mieli okazję zgłębić tajniki tego podejścia i zrozumieć, dlaczego tak wiele firm decyduje się na wyznaczenie swojej "Północnej Gwiazdy".

‍

Zawsze słyszałem o North Star Metric, ale dopiero teraz zrozumiałem jego prawdziwą moc. To jak kompas dla naszego projektu."

‍

Znaczenie i konstrukcja North Star Metric były punktem wyjścia do wielu elementów omawianego warsztatów. Poprzez konkretne przykłady, uczestnicy zrozumieli, jak ważny jest jeden, kluczowy wskaźnik, który wskazuje kierunek działania dla całego produktu czy projektu. Warsztaty były okazją do refleksji nad konsekwencjami wyboru różnych metryk i tego, jak określenie NSM wpływa na dalszy rozwój produktu. 

‍

W praktycznym wymiarze warsztatów, uczestnicy mieli szansę zidentyfikować i zdefiniować własną propozycję NSM dla ich projektów, mając na uwadze specyfikę i cele COI. Było to doświadczenie pełne skupienia i dyskusji, które pomogło uczestnikom zrozumieć, jakie działania naprawdę mają znaczenie.

‍

Praca nad naszym North Star Metric otworzyła moje oczy. Teraz wiem, na co powinniśmy się skupić, aby osiągnąć nasze cele.

‍

To nie tylko wskaźnik. To nasza wizja i misja przekształcone w konkretne działania. North Star Metric ma szansę stać się naszym przewodnikiem.

‍

‍

Podsumowując, North Star Metric nie jest jedynie narzędziem analitycznym. To filozofia działania, która pomaga zespołom skupić się na tym, co naprawdę ma znaczenie. Uczestnicy warsztatów doświadczyli tego na własnej skórze, ucząc się, jak korzystać z NSM w codziennej pracy w COI.

‍

Podsumowanie i Twoje kolejne kroki!

‍

Za nami intensywne dni pełne praktycznej wiedzy, nowych narzędzi i inspirujących dyskusji. Jeśli chcesz dołączyć do grona profesjonalistów, którzy poznali tajniki skutecznego Product Discovery, nie zwlekaj!

‍

🚀 Zamów skrojone na miarę warsztaty Product Discovery dla swojego zespołu. Dzięki nim wasze projekty nabiorą nowego wymiaru, a wykorzystywane narzędzia staną się efektywniejsze.

‍

📅 Chcesz doświadczyć tej magii na własnej skórze? Zapisz się na nadchodzącą edycję warsztatów otwartych. Czekają na Ciebie eksperci, najlepsze praktyki i konkretne narzędzia w praktycznym zastosowaniu.

‍

💼 A pamiętasz o naszym case study? Jeśli chcesz zobaczyć, jak teoria przekłada się na praktykę, koniecznie pobierz aplikację mObywatel 2.0. Zobaczysz, jak w praktyce wygląda efekt pracy, którą omawialiśmy podczas warsztatów.

‍

Nie czekaj - odkrywaj, ucz się i działaj! Twoje projekty zasługują na najlepszą wiedzę i narzędzia. Do zobaczenia na kolejnych warsztatach!

‍