Obejrzyj wideo na Linkedinie lub Youtube.

Pobierz prezentację stąd.

Zarządzanie produktem to złożony proces, który wymaga uwzględnienia wielu czynników. Podejście oparte na doświadczeniu klienta, słuchaniu klientów, analizie danych oraz kulturze produktowej stanowi solidne fundamenty sukcesu w tym obszarze. Produktowy mindset, który kładzie nacisk na dostarczanie wartości i elastyczność, pozwala firmom osiągnąć konkurencyjność na rynku i przekształcić swoje produkty w rozwiązania, które naprawdę spełniają potrzeby użytkowników.

Projekt vs Produkt: różnica między podejściami

Istnieją dwie różne filozofie zarządzania produktami: podejścia projektowe i podejścia produktowe.

‍

‍

Podejście Projektowe

W podejściu projektowym, zespoły produktowe działają jak robotnicy w fabryce funkcji. Skupiają się na dostarczeniu kolejnych funkcji, często nie zastanawiając się nad ich wpływem na użytkowników. Komunikacja między zespołami a interesariuszami biznesowymi może być trudna, a morale zespołów niskie.

Podejście Produktowe

Natomiast podejście produktowe opiera się na zaangażowaniu zespołów w tworzenie wartości i wzrost. Zespoły traktowane są jako centra zysku, a ich celem jest dostarczanie wartości dla użytkowników i korzyści dla firmy. Odpowiedzialność jest jasna, a wsparcie strategiczne silne.

‍

‍

Dwa światy, różne wyniki

Przyjrzyjmy się dwóm firmom - "The Rest Incorporation" i "The Best in YC". Obydwie miały za zadanie stworzyć funkcję, która zmieni sposób, w jaki użytkownicy korzystają z ich produktów.

W "The Rest Incorporation" funkcja została dostarczona na czas, ale nie miała większego wpływu na użytkowników ani na rynek. Zespół działał w podejściu projektowym.

W "The Best in YC" zespół poświęcił czas na zrozumienie potrzeb klientów i testowanie prototypów. Efektem była funkcja, która nie tylko spełniła potrzeby użytkowników, ale także przekroczyła ich oczekiwania. Zespół działał w podejściu produktowym.

Co wynika z tej historii?

Historia obu firm pokazuje, że ta sama grupa ludzi może przynieść różne rezultaty w zależności od podejścia i środowiska pracy. To właśnie różnice między podejściami projektowym a produktowym wpływają na efektywność pracy zespołów produktowych.

Podsumowując, problemem nie jest zarządzanie projektami, ale organizacje, które nie wspierają zarządzania produktami. Dlatego właśnie jesteśmy tu dzisiaj, aby rozwiać te wątpliwości.

‍

‍

Klucz do Skutecznego Zarządzania Produktem

Teraz skupimy się na kluczowych elementach zarządzania produktem, które wpływają na jego skuteczność.

1. Build the Right Thing, Build the Thing Right, Build the Thing Now

Kluczem do efektywnego zarządzania produktem jest połączenie trzech elementów: "Build the Right Thing", "Build the Thing Right" i "Build the Thing Now".

‍

‍

• "Build the Right Thing" to zrozumienie potrzeb klientów i skoncentrowanie się na dostarczeniu produktu, który naprawdę rozwiązuje ich problemy i spełnia ich oczekiwania.
• "Build the Thing Right" oznacza dbałość o jakość produktu. Nawet jeśli mamy świetny pomysł, musimy zadbać o to, aby techniczna strona produktu była odpowiednio zrealizowana.
• "Build the Thing Now" to czas, który ma znaczenie. Rynek się zmienia, więc opóźnienie w dostarczeniu produktu może skutkować jego niepowodzeniem. Jednak pominięcie dowolnego z tych elementów może prowadzić do problemów.

2. Zacznij od Doświadczenia Klienta, Nie od Technologii

Steve Jobs słynnie powiedział: "Zacznij od doświadczenia klienta, nie od technologii."

‍

‍

To oznacza, że powinniśmy rozważać, jakie doświadczenie chcemy dostarczyć klientom, zanim zaczniemy myśleć o technicznych szczegółach.

3. Słuchajcie Klientów

Jednym z fundamentalnych aspektów zarządzania produktem jest słuchanie klientów. To to użytkownicy posiadają najlepszy wgląd w swoje potrzeby i problemy.

‍

‍

Dlatego też, regularny kontakt z nimi, przeprowadzanie badań i zbieranie opinii jest kluczowe. Słuchając klientów, możemy dowiedzieć się, co naprawdę jest istotne dla naszych użytkowników i w jaki sposób nasz produkt może spełnić ich oczekiwania. To również pozwala unikać założeń opartych na domysłach i podejmować decyzje na podstawie rzeczywistych danych.

4. Ucho Analityka i Dane

Oprócz słuchania klientów, analiza danych i analityka odgrywają ważną rolę w zarządzaniu produktem. Dane pozwalają nam zrozumieć, jak użytkownicy już teraz korzystają z produktu, co robią, jakie są ich zachowania i preferencje. Analityka dostarcza cennych informacji na temat efektywności produktu i pozwala śledzić, czy osiągamy zamierzone cele. To także narzędzie do identyfikacji obszarów wymagających poprawy oraz do podejmowania decyzji opartych na dowodach.

5. Kultura Produktu

Kultura firmy i mindset pracowników mają ogromne znaczenie w kontekście zarządzania produktem. W podejściu produktowym musimy być gotowi na pewne niepewności i zakładać, że nasze założenia mogą się nie sprawdzić. Musimy być elastyczni i otwarci na zmiany.

‍

‍

‍

Kultura produktu oznacza, że wszyscy członkowie zespołu, nie tylko produktowi managerowie, powinni mieć świadomość, że priorytetem jest dostarczanie wartości dla klientów. To podejście sprzyja szybszym iteracjom, eksperymentom i dostosowywaniu się do zmieniających się warunków rynkowych.

‍

‍

Kluczowe Aspekty Zarządzania Produktem: Output vs. Outcome i Podejście Projektowe vs. Produktowe

Zarządzanie produktem to obszar działalności, który stał się kluczowym elementem sukcesu wielu firm w erze cyfrowej transformacji. Jednakże, aby osiągnąć prawdziwy sukces w zarządzaniu produktem, konieczne jest zrozumienie pewnych kluczowych aspektów i różnic, które wpływają na podejście do tego zagadnienia. W poniższym artykule omówimy dwie główne kwestie: różnicę między "output" a "outcome" oraz wybór między podejściem projektowym a podejściem produktowym.

Output vs. Outcome: Skupienie na Efektach, Nie na Funkcjach

‍

‍

Jednym z kluczowych pojęć w zarządzaniu produktem jest rozróżnienie między "output" a "outcome". "Output" odnosi się do konkretnych funkcji, cech czy modułów produktu. To to, co tworzymy i dostarczamy na rynek. "Outcome" natomiast dotyczy efektów, jakie chcemy osiągnąć dla użytkowników i biznesu poprzez nasz produkt.

Wielu produktowych profesjonalistów uważa, że skupienie się na "outcome" jest kluczowe. Oznacza to, że nie wystarczy jedynie tworzyć nowe funkcje czy dodawać nowe elementy do produktu. Istotne jest zrozumienie, jak te funkcje wpływają na życie użytkowników i generują wartość biznesową. Dla przykładu, jeśli tworzymy aplikację mobilną, to "output" może być dodaniem nowej funkcji płatności online. Jednak "outcome" to już to, że dzięki tej funkcji nasi użytkownicy mogą łatwiej i wygodniej dokonywać zakupów, co może przynieść wzrost przychodów dla firmy.

‍

‍

Wartość "outcome" polega na dostarczaniu rozwiązań realnych problemów użytkowników i przynoszeniu korzyści biznesowi. To podejście pomaga unikać pułapki tworzenia coraz to nowych funkcji bez zrozumienia, czy są one naprawdę potrzebne i czy generują wartość.

Podejście Projektowe vs. Produktowe: Historia Alex'a

‍

‍

Aby lepiej zrozumieć różnicę między podejściem projektowym a podejściem produktowym, przyjrzyjmy się historii Alexa, który pracował nad aplikacją do zarządzania projektami.

W podejściu projektowym, Alex i jego zespół zostaliby poproszeni o stworzenie konkretnej aplikacji według określonego planu, terminu i budżetu. Ich zadaniem byłoby dostarczenie tej aplikacji zgodnie z założeniami projektu. Skupiliby się na "output", czyli na tym, aby stworzyć aplikację zgodnie z wyznaczonymi celami projektowymi.

Jednak Alex postanowił przyjąć podejście produktowe. Zamiast tego, zaczęli od odkrywania rzeczywistych potrzeb użytkowników i zrozumienia, jaki problem chcą rozwiązać. To był moment "discovery". Następnie, zaczęli dostarczać aplikację inkrementalnie, sukcesywnie wprowadzając nowe funkcje na rynek, a jednocześnie stale zbierając feedback od użytkowników. To była część "delivery" procesu. Cały proces był cyklem budowania, uczenia się i iteracji.

Unikanie "Feature Factory"

Jedną z pułapek, którą można napotkać w zarządzaniu produktem, jest wpadnięcie w tzw. "Feature Factory". Oznacza to ciągłe dodawanie nowych funkcji do produktu bez zrozumienia, czy naprawdę przynoszą one wartość. W podejściu projektowym, skupienie na dostarczeniu wszystkich zaplanowanych funkcji może być priorytetem, nawet jeśli nie są one potrzebne.

W podejściu produktowym, wartość polega na budowaniu wartości dla użytkowników, niekoniecznie poprzez dodawanie nowych funkcji, ale przez usprawnianie istniejących rozwiązań. To podejście przyczynia się do sukcesu długoterminowego produktu.

Podsumowanie

Zarządzanie produktem to proces skomplikowany i wielowymiarowy. Kluczowymi aspektami są skupienie na "outcome", czyli na efektach, jakie chcemy osiągnąć, oraz wybór podejścia produktowego, które kładzie nacisk na zrozumienie potrzeb użytkowników i elastyczność w dostarczaniu wartości. Unikanie "Feature Factory" i skupienie na budowaniu wartości to kluczowe kroki w kierunku sukcesu w zarządzaniu produktem.

‍

‍